Términos y Condiciones Servicios Equifax Perú

Última actualización: julio de 2025
Esta declaración de privacidad describe cómo Equifax Perú (“Equifax”, “Equifax Perú”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) maneja los datos personales que recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sobre personas en Perú, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 y sus reglamentos, en adelante denominada “la Ley”. Equifax Perú es un grupo afiliado a Equifax Inc., cuya sede se encuentra ubicada en Atlanta, GA, Estados Unidos. En Equifax, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.

Datos personales recopilados 

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre e información de contacto. Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal (actual y anterior), número de teléfono, situación laboral actual y otros datos de contacto similares. 
• Identificadores. Identificadores emitidos por el gobierno, como el número de registro de nacimiento y el número de pasaporte.
• Información demográfica. Información sobre usted, como su fecha de nacimiento, sexo, estado civil y educación.
• Información comercial en la base de datos positiva. Información sobre productos o servicios que ha comprado o considerado comprar, u otros historiales o tendencias de compras o gastos.
• Información financiera. Información sobre sus cuentas financieras, como saldos pendientes, historial de préstamos e historial de pago de facturas en la base de datos positiva. En algunos casos esto incluye los números de cuenta correspondientes.
• Información de soporte. Información que usted proporciona cuando se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia, como el contenido de sus comunicaciones con nosotros y los productos o servicios relacionados con su consulta. Por ejemplo cuando se comunica con nosotros: para atención al cliente, las conversaciones telefónicas, las videoconferencias o las sesiones de chat con nuestros representantes pueden ser monitoreadas y grabadas.
• Información de registros públicos. Información sobre usted proporcionada legalmente por las autoridades gubernamentales.

Fuentes de datos personales 

Recopilamos datos personales, con consentimiento o según lo permita la ley, de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos datos personales a través de nuestras interacciones con usted, como cuando crea una cuenta en uno de nuestros sitios web, se comunica con el servicio de atención al cliente para actualizar su información o recibe una copia de su informe crediticio.
• Instituciones financieras. Recopilamos datos personales de empresas que ofrecen productos o servicios financieros a los consumidores, como préstamos, asesoramiento financiero o de inversión o seguros. Esto incluye bancos, prestamistas hipotecarios, corredores de préstamos, algunos asesores financieros o de inversiones y compañías de seguros.
• Clientes de crédito al consumo. Recopilamos datos personales de empresas a las que permite acceder a su informe crediticio en relación con una transacción entre usted y la empresa. Esto puede incluir negocios minoristas que ofrecen tarjetas de crédito de marca, concesionarios de automóviles que organizan o facilitan el financiamiento para la compra o arrendamiento de su automóvil, administradores de propiedades que evalúan su solicitud de arrendamiento y proveedores de servicios públicos y telecomunicaciones. 
• Registros públicos. Recopilamos datos personales obtenidos de registros públicos puestos a disposición por entidades gubernamentales.

Cómo utilizamos y divulgamos datos personales 

Podemos utilizar o divulgar los datos personales que recopilamos para la gestión de uno o más de los siguientes fines comerciales:

• Para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios;
• Para actualizar su información de contacto;
• Para monitorear, revisar y mejorar el servicio al cliente y los procesos comerciales internos;
• Para auditar o investigar el uso de nuestros productos y servicios por parte de nuestros clientes;
• Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos; 
• Para mejorar nuestros sitios web y presentar sus contenidos a los visitantes del sitio web;
• Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; y
• Para cumplir con todas las leyes aplicables.

También revelamos datos personales para los siguientes fines:

• Informes de crédito al consumidor. Como agencia de crédito, utilizamos datos personales para preparar, mantener, actualizar y compartir su informe de crédito, puntajes de crédito y servicios relacionados con usted cuando lo solicite. Podemos divulgar datos personales a nuestros clientes en situaciones en las que la ley permita dicha divulgación. También utilizamos datos personales para investigar y resolver imprecisiones en su informe crediticio.
• Informes de crédito comercial. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros servicios de informes crediticios comerciales. Estos servicios permiten a nuestros clientes tomar decisiones informadas con respecto a otorgar crédito o invertir en empresas. Los informes de crédito comercial pueden contener los nombres y otros datos personales de propietarios, directores, funcionarios, avalistas o agentes de las empresas.
• Detección de fraude y gestión de identidad. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros servicios de detección de fraude, verificación de identidad y resolución de identidad. Estos servicios nos ayudan a nosotros y a nuestros clientes a prevenir incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como a administrar con mayor precisión la información de las cuentas de los consumidores.
• Cumplimiento Normativo. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros productos de cumplimiento normativo, que ayudan a los clientes a cumplir con las leyes y regulaciones.
• Recuperación de Deuda. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros productos de recuperación de deudas. Estos productos ayudan a nuestros clientes a localizar a los deudores con el fin de cobrar las deudas del deudor.
• Divulgación por razones legales o según sea necesario para proteger a Equifax, sus afiliados y otros. Podemos divulgar datos personales a terceros: (1) para cumplir con requisitos legales válidos, como una ley, reglamento, orden de registro, citación, orden judicial u otro proceso legal; (2) en casos especiales, como una amenaza física para usted o para otros, una amenaza a la seguridad nacional, una amenaza a nuestro sistema o red; o (3) en los casos en los que creamos que es razonablemente necesario detectar, suprimir o prevenir daños, fraude, abuso o conducta ilegal.

Sus datos personales pueden compartirse dentro del grupo de empresas Equifax y pueden divulgarse a otros lugares fuera del Perú. Estas transferencias se llevan a cabo cumpliendo con todas las leyes aplicables y con las salvaguardas necesarias para proteger su privacidad. Sus datos personales podrán ser transferidos a servidores ubicados fuera del Perú para su almacenamiento o procesamiento. Nos aseguramos de que cualquier transferencia fuera del Perú se realice con las salvaguardias adecuadas, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas, que garantizan un nivel de protección de datos equivalente al del Perú. 

Además, podemos divulgar datos personales a terceros para llevar a cabo los fines comerciales descritos anteriormente, incluso con nuestros afiliados y proveedores de servicios. Estos terceros pueden estar ubicados fuera del Perú. Antes de divulgar datos personales a terceros, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el tercero mantenga esos datos personales confidenciales, seguros y no los utilice para ningún propósito excepto para ejecutar el contrato. Cuando corresponda, hemos celebrado los acuerdos necesarios, tanto internos como con terceros, para facilitar legalmente la transferencia de sus datos personales fuera del país en el que reside.

Su privacidad es de suma importancia para nosotros y tomamos todas las medidas necesarias para salvaguardar sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente o a terceros. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan o protegen sus datos, comuníquese con nosotros.

Opciones y control sobre sus datos

Según la Ley, usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y saber qué operaciones de tratamiento se están llevando a cabo con ellos. También tiene derecho a obtener una copia de dichos datos en los términos establecidos por la Ley.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales erróneos, inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de base jurídica o cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando, entre otros motivos, sean utilizados para comunicaciones comerciales.
• Derecho a revocar el consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento, en cualquier momento, cuando hayamos obtenido su consentimiento para procesar datos personales en relación con determinadas actividades. Podrá revocar el consentimiento prestado sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad a este momento. Así, dejaremos de realizar aquella actividad concreta para la que previamente nos había autorizado, salvo que exista otro motivo que justifique seguir tratando sus datos personales con estas finalidades.
• Derecho de protección: Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, autoridad de control en Perú encargada de velar por el cumplimiento de la Ley. Cualquier relación que un titular de datos o un cliente de Equifax tenga con nosotros se rige por las leyes vigentes en el Perú. Tiene derecho a acceder, corregir y actualizar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros. En el caso de que sus datos sean inexactos podrá solicitar su corrección. Tiene derecho a recibir toda la información recopilada sobre usted de nuestra parte sin costo alguno para usted previa solicitud después de la validación de identidad. Tiene derecho a retirar o bloquear, total o parcialmente, su nombre de nuestra base de datos con fines promocionales. Podrá ejercer sus derechos, de forma gratuita, contactando con nosotros a través del correo electrónico reclamostirs@equifax.com. 

Seguridad

Los datos personales que gestionamos serán tratados con todas las medidas de seguridad requeridas para esta información, con el fin de evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de los datos personales, o la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los mismos.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que los procesamos, de conformidad con la Ley.

Para obtener más información sobre nuestros períodos de retención, contáctenos.

Cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías

Utilizamos cookies propias y de terceros en este sitio web:

• Cookies propias: Cookies que establecemos nosotros cuando utiliza nuestro sitio. 
• Cookies de terceros: Cookies que nuestros socios y proveedores de servicios colocan en su dispositivo. Utilizamos cookies de terceros para, por ejemplo, medir las visitas al sitio web y las páginas vistas.

Tipos de cookies que utilizamos
Utilizamos cookies estrictamente necesarias y cookies no esenciales, como cookies de análisis. Estas cookies se instalarán automáticamente en su dispositivo cuando visite el sitio web.

Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para el sitio web y le permiten navegar por él y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio web. También permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted realiza, como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra. Es posible que estas cookies no realicen un seguimiento de su actividad de navegación en otros sitios web.

Análisis y rendimiento
Estas cookies nos permiten contar las visitas al sitio y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo los visitantes navegan por el sitio web. Estas cookies suelen recopilar y procesar información a un nivel agregado y, a menudo, anónimo. Puede optar por no permitir que estas cookies se establezcan en su dispositivo.

Orientación y publicidad
Nuestros socios pueden configurar estas cookies a través de nuestro sitio web. Estas empresas pueden utilizarlas para enviar mensajes de marketing y anuncios más relevantes para usted en plataformas de terceros. Es posible que no almacenen datos personales directamente, sino que creen perfiles basados en la identificación única de su navegador y/o dispositivo. Suelen ser cookies de terceros (como se describe anteriormente). Es posible que deshabilitar estas cookies no reduzca la cantidad de promociones que ve, pero el contenido puede ser menos relevante para usted. Puede optar por no permitir que estas cookies se establezcan en su dispositivo.

Sus opciones de cookies
Si desea borrar todas las cookies y datos de sesión asociados con este sitio web, puede hacerlo accediendo a la 
configuración de su navegador y eliminando las cookies asociadas con este sitio web. No podemos eliminar ninguna cookie de terceros, como Google Analytics. Podrá gestionar las Cookies de Terceros a través de su navegador o de la página web del proveedor. 

Además de administrar sus opciones de Cookies, también puede permitir o bloquear las Cookies, así como eliminar sus datos de navegación (incluidas las Cookies) cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las instrucciones del navegador se proporcionan a continuación, o puede visitar Todo sobre las cookies para obtener más información. 

Haga clic aquí para obtener instrucciones para inhabilitar el rastreo de Google Analytics en todos los sitios web.

Tenga en cuenta que si utiliza diferentes dispositivos para ver y acceder a Internet (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente), deberá asegurarse de que cada navegador en cada dispositivo esté ajustado para adaptarse a sus preferencias de Cookies.

Toma de decisiones automatizada

No utilizamos tecnología para la toma de decisiones automatizada.

Actualizaciones de esta Declaración de Privacidad

Es posible que cambiemos esta declaración de privacidad en el futuro. Si realizamos cambios en esta declaración 
de privacidad, publicaremos la declaración de privacidad revisada y su fecha de vigencia en este sitio web.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctenos por correo electrónico a: reclamostirs@equifax.com También puede ejercer sus derechos de privacidad de datos comunicándose a nuestra oficina ubicada en Calle Chinchón 1018, Piso 12, San Isidro, Lima. Si desea contactarnos con respecto a la información contenida en sus informes de crédito, entonces comuníquese con nosotros a la oficina ubicada en Av. Rivera Navarrete 849, San Isidro, Lima. Nuestro horario de atención es de 9 am a 5 pm ininterrumpidamente, de lunes a viernes.